打开客服会话

业务场景

  1. Android/iOS 端：打开客服页面，使用客服功能
  2. 小游戏：打开客服会话

流程图

无

接口介绍

enterCustomerServices(info: EworldSDK.CustomerServicesInfo): void

调用示例

SDKManager.enterCustomerServices({
  sessionKey: 'cs',
  roleInfo: {},
  onSuccess: (res) => {
    // 打开客服会话成功
  },
  onFailed: (err) => {
    // 打开客服会话失败
  },
});

参数说明

入参：CustomerServicesInfo info

参数名称类型说明必传/可选最低版本
sessionKeystring会话来源【小游戏需要】可选
roleInfoRoleInfo角色上报-roleInfo可选

String sessionKey

取值说明
cs默认值
bind绑定/更换手机【微信】
imim 客服【抖音】
six小六客服【抖音】

错误码

无

FAQ

Q: 微信跳转客服失败，返回-1 错误码，提示：暂时不支持

A: 为应对微信可能封禁 IOS 的客服支付导致跳转客服功能受影响，从 1.1.9 开始客服跳转会根据下发配置决定是否跳转，如果跳转失败，请查看客服配置是否正确

Q: 抖音跳转客服失败，或者存在不同版本抖音跳转的客服页面不一致

A: 如果传了 cs，抖音的版本还不支持会降级到 im，使用 cs 得确保二者都有开通。抖音目前有 3 种客服，请联系运营接入的哪一种

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