客服
客服消息轮询
游戏中用于监听用户客服中心是否有未读的客服消息,在游戏中显示红点以提示用户。
涉及 API
Unity(引擎版):
开启客服消息的轮询请求
停止客服消息的轮询请求
Cocos Creator(引擎版):
开启客服消息的轮询请求
停止客服消息的轮询请求
Android(原生版):
开启客服消息的轮询请求
停止客服消息的轮询请求
iOS(原生版):
开启客服消息的轮询请求
停止客服消息的轮询请求
客服工单
CP 实现自定义客服 UI 页面,用于用户提交客服工单。
通过两个接口实现该功能:
- 图片上传接口:上传用户的游戏截图,将上传的图片的 URL 地址返回给 CP,用于提交工单时使用。
- 提交工单接口:将用户提交的游戏问题、游戏建议、游戏投诉等信息提交给客服系统,客服系统收到用户的工单信息,会将工单信息转发给客服人员进行处理。
流程图
涉及 API
Unity(引擎版):
选择图片并上传
提交客服工单
Cocos Creator(引擎版):
选择图片并上传
提交客服工单
Android(原生版):
选择图片并上传
提交客服工单
iOS(原生版):
选择图片并上传
提交客服工单
提交举报工单
打开客服会话
打开客服页面,使用客服功能
涉及 API
Unity(引擎版):
打开客服会话
Cocos Creator(引擎版):
打开客服会话
Android(原生版):
打开客服会话
iOS(原生版):
打开客服会话
小游戏(原生版):
请查看小游戏SDK 接入地图说明